Politique de confidentialité et de gestion des données

Collecte et conservation des données utilisateurs

Lors de l'inscription, nous collectons : nom, prénom, adresse postale, ville, code postal, téléphone, email et domaine d'expertise.

Les comptes utilisateurs sont conservés maximum 2 ans. En fin de chaque année, les comptes inactifs sont avertis par email et disposent de 30 jours pour se reconnecter. Sans connexion dans ce délai, le compte est supprimé automatiquement avec toutes les données associées.

Les utilisateurs peuvent demander à tout moment la suppression volontaire de leur compte et de leurs données depuis leur espace personnel.

Données d'expertise — Traitement exclusivement local

Logs et statistiques

À chaque connexion, la date et l'heure sont enregistrées pour la sécurité des comptes. Ces informations permettent de produire des statistiques anonymisées qui ne permettent pas d'identifier individuellement un utilisateur.

Paiements

Les paiements sont traités exclusivement via Stripe. Nous conservons uniquement : identifiant de transaction, date, montant, type d'opération et email de l'utilisateur. Ces données sont conservées pour la durée légale requise (≥ 6 ans). Aucune information bancaire sensible n'est stockée sur notre site.

Mesures de protection

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée via AWS Cognito
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI DSS)
• Suppression des comptes après inactivité ou demande de l'utilisateur
• Anonymisation des statistiques
• Contrôle d'accès aux systèmes et bases de données
• Chiffrement du disque exigé sur le PC de l'expert (BitLocker ou équivalent)

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.

Nous utilisons Matomo, une solution de mesure d'audience hébergée en Europe (matomo.itechsource.fr), configurée en mode sans cookie (cookieless). Aucun cookie n'est déposé sur votre navigateur à des fins de suivi. Les données collectées sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer le service. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact ou supprimez directement votre compte depuis votre espace personnel.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Acceptation

En utilisant ce site, vous acceptez notre politique de confidentialité et de gestion des données telle que décrite ci-dessus.